Müddət: 4 saat
1. İş mühitində konfliktlər
- Konflikt üçün potensial səbəblər
- Konfliktli situasiyanın 5 fərqli stili-Konfliktin həll olunmasında hansı daha effektivdir?
- Yandırıcı və dondurucu konfliktlər
- “Uşaqlıqdan mesaj” praktika
- Münasiqəşələrin kəskinləşməsinin 9 mərhələsi
2. Emosiya və qəzəblə mübarizə
- Assertiv yanaşmanın irəli sürülməsi
- Emosional stabilliyin qorunması-praktika
- Düşüncə və hisslərini sərbəst şəkildə ifadə etmə
- Konfliktli situasiyanın canlandırılması-praktika
3. Konflikti həll etmə strategiyaları və mediasiayanın 5 yolu
- Win-Win nəticəni necə əldə etmək olar?
- Situasiyanı canlandırma-keys analizi
4. Effektiv kommunikasiya üçün 5 metod
- Münasibətləri formalaşdırmaq üçün tapşırıq-praktika
