Müddət: 4 saat
1. Kommunikasiya nədir:
- İş mühitində kommunikasiyanın əhəmiyyəti
- Assertiv davranış
- “Yox” demə bacarıqlarının formalaşdırılması,
- Passivlik, aqressivlik və assertivlik arasındakı fərqin müəyyənləşdirilməsi
- Qeyri-verbal ünsiyyətin praktikası üçün tapşırıq
- “Aqressivlik və utancaqlıq” praktika
- İnsanın öz hisslərini tanıması, düşüncə və hisslərini sərbəst şəkildə ifadə etməsi
- “Üç davranış forması”-prakika
- “Ən yaxşı seçimlər” oyunu və müzakirəsi
- Emosional stabilliyin qorunması
- Emosional stabilliyimizi qoruya bilməməyimiz münasibətimizə necə təsir edir?
- “Partnyorunu güldür”-praktika
- “Özünü ifadə etmə” oyunu
- “Yox” demə bacarıqlarının formalaşdırılması,
2. Qavrayışın kommunikasiyada rolu
- Vizual persepsiya
- Dil və insanları qavramağımıza təsir edən digər faktorlar
- Keçmiş təcrübə
- Oreal effekti və yenilik effekti
- Praktika üçün tapşırıq
3. Kommunikasiya stilləri matriksi
- Birbaşa kommunikasiya stili
- Sistematik kommunikasiya stili
- Həyəcanlı kommunikasiya stili
- Anlayışlı kommunikasiya stili
- Hər bir kommunikasiya stilinin canlandırılması ilə praktikanın həyata keçirilməsi
4. Təməl dinləmə bacarığı
- Öz-fərqindəlik
- Aktiv dinləmə
- Çətin situasiyalarda dinləmə
- Dinləmə bacarığının inkişafı üçün praktika
5. Yazılı kommunikasiya
- Hansı hallarda yazılı kommunikasiyadan istifadə etmək olar və ya olmaz?
- Məna çalarlarına fokuslanma
- Formal kommunikasiya
- Auditoriyanı tanımaq
- Effektiv şəkildə məlumatın ötürülməsi